İade ve Değişim Koşulları

İade ve Değişim

Mucizecik olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aldığınız üründen memnun kalmazsanız 14 gün içinde koşulsuz olarak iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu süre 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile güvence altındadır.

İade Koşulları

Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve eksiksiz olmalı.
Etiketleri çıkarılmamış olmalı.
Fatura ve sipariş belgesi iade ile birlikte gönderilmeli.
Hijyen kuralları gereği bazı ürünler (biberon emziği, iç çamaşırı, ağız tüketim ürünleri vb.) açılmış ise iade alınamaz.

İade Süreci

Hesabım > Siparişlerim bölümünden iade etmek istediğiniz siparişi seçin, veya destek@mucizecik.com adresine sipariş numaranızla yazın.
Size iade için anlaşmalı kargo kodunu iletelim.
Ürünü orijinal ambalajında belirtilen adrese gönderin.
Ürün depomuza ulaştıktan sonra 1-3 iş günü içinde inceleme tamamlanır.
Uygun bulunan iadelerde ödemeniz, ödeme yapılan kart veya hesaba 5-7 iş günü içinde geri yansır.

Değişim

Aynı modelin farklı bedeni veya renginde değişim isterseniz iade adımlarını uygulayın, yeni siparişinizi sitemizden tekrar oluşturun. Şu an doğrudan değişim hizmeti sunulmamaktadır.

Kusurlu / Hatalı Ürün

Ürünün üretim hatası, hasarlı veya yanlış gönderildiği durumlarda kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Lütfen ürünü teslim alır almaz fotoğraflarla birlikte destek@mucizecik.com adresine bildirin.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Kullanılmış veya yıkanmış ürünler
Etiketleri çıkarılmış ürünler
Hijyen koşulları gereği iade alınamayacak ürünler (açılmış emzik, fırça, krem vb.)
İndirim/kampanya kapsamında "iade edilemez" notuyla satılan ürünler